Políticas de Hospedagem de nossa Pousada

Ao fazer sua reserva na Pousada Chalés Água de Coco, você concorda automaticamente com as nossas condições de hospedagem. Leia atentamente as nossas políticas antes de confirmar a reserva e entre em contato conosco em caso de dúvidas.

Check-in e check-out

Check-in: A partir das 18:00h e até às 23h; Na temporada a partir das 15h e até às 23h.

Check-out: Até às 16:00h; Na temporada até às 11h.

> Early Check-in (entrada mais cedo) e Late Check-out (saída mais tarde): consultar-nos para verificar disponibilidade e valores

Política de tarifas

Nossas tarifas são variáveis e podem ser alteradas conforme demanda, datas especiais, período de antecedência da reserva, quantidade de diárias, tipo de acomodação e quantidade de pessoas.

Garantimos que no momento da reserva a tarifa oferecida/divulgada será sempre a melhor tarifa disponível.

Política de pagamento e reservas

Para garantir a sua reserva, solicitamos o pagamento via transferência bancária ou Pix (Banco Itaú) ou eletrônico via link de 50% do valor total da hospedagem.

Assim que o seu depósito for realizado, solicitamos o envio do comprovante ou a comunicação da operação para facilitar a confirmação da reserva. A confirmação da reserva será realizada pela pousada através de mensagem via whatsapp ou e-mail.

Observação : Depósitos via envelope em caixa eletrônico somente terão validade após a compensação bancária.

Depósitos após a data estipulada da consulta não terão valor legal e poderão ser devolvidos, deduzidos os encargos bancários e custos operacionais (20% do valor pago).

O pagamento dos 50% restantes deverá ser efetuado na pousada durante o check-in. As formas de pagamento aceitas são dinheiro, cartões de débito ou crédito (acréscimo de taxa administrativa), por transferência bancária eletrônica ou Pix.

Política de cancelamentos, alterações e no show cancelamento

O cancelamento da reserva deve sempre ser realizado formalmente por e-mail.

No prazo de até 21 (vinte e um) dias de antecedência à data reservada para o check-in (entrada), será devolvido parte do valor depositado em caso de cancelamento, descontando-se taxa de 20% referente a custos operacionais. Com menos de 21 dias para o check-in, não haverá devolução de valores pagos a
título de reserva, porém é possível remarcar as datas de sua estadia (veja detalhes no item REMARCAÇÃO DE RESERVA) dentro dos prazos estabelecidos.

Caso seja cancelada a reserva até 7 dias após a confirmação do pagamento, a mesma poderá ser cancelada sem custo (de acordo com a resolução do PROCON).

Remarcação de reserva

Até 10 (dez) dias antes da chegada é permitida remarcação de data para utilização em um prazo máximo de até seis meses e de acordo com a disponibilidade e tarifas para a nova data escolhida.

A remarcação deve ser realizada no ato da solicitação e não será permitido realizar nova remarcação.

As remarcações são pessoais e intransferíveis.

Para remarcações em prazo inferior aos 10 (dez) dias, o valor pago no ato da reserva (50%) será retido e não será passível de devolução.

Saída antecipada

Em caso de check-out (saída) antecipado à data prevista na reserva, será cobrado o valor total do período da reserva.

No show

O não comparecimento do hóspede na data de entrada reservada ou até o dia seguinte da reserva às 10h da manhã implicará no cancelamento da hospedagem e não haverá devolução do depósito sob nenhuma hipótese.